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电话支持： 

我们接到用户电话支持的后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题；解决问题；

现场服务： 

在客户授权的情况下，进入客户的产品基地，定期检查系统运行状况，检测产品未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排人员赶赴现场；